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中消协:消费者最不满意“保健品”和“中介服务”

中消协:消费者最不满意“保健品”和“中介服务”

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  3月15日,中国消费者协会对外发布2022年消费维权年主题调查结果。数据表明,日常消费中近七成受访者对国内消费环境总体表示放心,但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待,受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。而从消费者反映的最不满意商品和服务类别来看,“保健品”和“中介服务”连续两年居于首位。

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  此外,同时消费者对于“房屋及装修建材”和“物业服务”两大类别的不满情绪有所加深。互联网服务领域中,消费者强烈建议针对投资理财类、在线支付或转账类、婚恋情感、网络游戏、网络购物等加强监督,值得重点关注。

  结合本次年主题调查发现的主要问题,中消协提出了几点具体建议和倡议。其中,强化消费者权益保护,注重从政策起点、消费过程、参与机会和结果感受等方面,保障消费公平;坚持消费者优先原则,重视消费者口碑评价,落实企业社会责任,引领科技向善;坚持需求侧引领,多渠道增加居民可支配收入,让消费更具信心;增进社会互信、相互包容,构建更具责任、更可持续的消费生态。


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